Возврат товара

Условия возврата товара надлежащего качества.

Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, либо в течение 14 календарных дней после его получения.

Возврату не подлежат товары, отпускаемые на метраж, либо имеющие индивидуально-определенные свойства (изготовленные по индивидуальным размерам или из сырья, специально закупленного для клиента), а также уцененный товар, некондиционный товар.

Для возврата товара надлежащего качества вам необходимо:

• обратиться к сотруднику, оформлявшему ваш заказ, получить от него подробную информацию о дальнейших действиях по возврату товара;
• передать нам товар вместе с документами, подтверждающий факт и условия его покупки.

Условия возврата товара ненадлежащего качества

Если покупатель получил товар ненадлежащего качества или обнаружил дефект в течение гарантийного срока, ему необходимо:

• обратиться к сотруднику, оформлявшему заказ;
• оформить претензию, подробно указав в ней выявленные недостатки товара;
• приложить копии товаросопроводительных документов, документы, подтверждающие факт и условия оплаты;
• предоставить гарантийный талон;
• передать фотографии товара, на которых отчетливо видны выявленные дефекты.

В случае выявления при монтаже недостатков товара по качеству, в том числе по геометрическим размерам и разнооттеночности, покупатель обязан прекратить монтаж и вызвать представителя продавца.

Если претензия признаётся обоснованной, покупатель вправе по своему выбору:

• потребовать соразмерное уменьшение стоимости;
• потребовать замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Возврат денежных средств

В случае возврата товара ненадлежащего качества, либо отказа от товара, денежные средства возвращаются покупателю одним из следующих способов:

• Наличными денежными средствами через кассу офиса продаж, в день возврата товара на склад.
• Путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя и составляет примерно 5-30 рабочих дней. Если возврат денежных средств осуществляется на кредитную карту, срок увеличивается до 60-ти дней после обращения.